Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni generali

Il presente documento disciplina le condizioni generali di vendita dei prodotti offerti sul sito libreriafiore.it, gestito da Miriade Srls ICC.
L’invio di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.

2. Oggetto della vendita

Miriade Srls ICC vende esclusivamente libri nuovi attraverso il proprio sito e-commerce, con spedizione esclusivamente sul territorio italiano.

3. Procedura d’ordine

3.1 Registrazione

Per effettuare un acquisto è necessario creare un account fornendo i dati richiesti.
La registrazione è gratuita.

3.2 Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede con l’ordine seguendo le istruzioni.
Prima di confermare l’ordine, il Cliente può verificare e modificare i dati inseriti.

3.3 Conferma

Una volta completato l’ordine, il Cliente riceve una email di conferma contenente il riepilogo dell’ordine e i dettagli della transazione.

3.4 Contratto

Il contratto di vendita si perfeziona al momento della ricezione della conferma d’ordine da parte di Miriade Srls ICC.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
Miriade Srls ICC si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti saranno fatturati secondo le tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine.

5. Pagamenti

5.1 Modalità accettate

Sono accettati pagamenti tramite:

  • Carte di credito Visa
  • Mastercard
  • American Express

I pagamenti avvengono tramite gateway sicuri.

5.2 Sicurezza

Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza.
I dati delle carte di credito sono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento certificati e non vengono memorizzati sui nostri server.

5.3 Addebito

L’addebito sulla carta avviene al momento dell’ordine.

6. Spedizione e consegna

6.1 Territorio

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia.

6.2 Corrieri

Le spedizioni sono gestite tramite FedEx o BRT.

6.3 Costi

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

6.4 Tempi

  • Spedizione entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine
  • Consegna entro 48–72 ore dalla spedizione
    (salvo indisponibilità del prodotto)

6.5 Tracciamento

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’email contenente il numero di tracking.

6.6 Mancata consegna

In caso di assenza:

  • Il corriere lascerà un avviso per una nuova consegna
  • Dopo 2 tentativi falliti, il pacco verrà restituito al mittente

6.7 Verifica della merce

Alla consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

  • Integrità del pacco
  • Corrispondenza dei prodotti ordinati
  • Assenza di danni visibili

Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e a Miriade Srls ICC.

7. Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Cliente potrà scegliere di:

  • Attendere il rifornimento
  • Sostituire il prodotto
  • Annullare l’ordine con rimborso completo

8. Diritto di recesso (Consumatori)

8.1 Diritto

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.

8.2 Modalità

Il recesso può essere esercitato tramite:

8.3 Restituzione

Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a proprie spese.
I prodotti devono essere:

  • Integri e non danneggiati
  • Nella confezione originale
  • Completi di accessori e documentazione

8.4 Rimborso

Il rimborso (escluse le spese di restituzione) sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

8.5 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che siano stati aperti (es. libri con cellophane rimosso, ove applicabile).

9. Garanzia legale

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Cliente può richiedere:

  • Riparazione o sostituzione
  • Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto

Per assistenza: ordini@libreriafiore.it

10. Limitazione di responsabilità

Miriade Srls ICC non è responsabile per:

  • Ritardi dovuti a cause di forza maggiore
  • Danni derivanti da uso improprio dei prodotti
  • Errori nei dati forniti dal Cliente (es. indirizzo errato)

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafiche) sono di proprietà di Miriade Srls ICC o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore.

12. Risoluzione delle controversie

12.1 Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

12.2 Foro competente

Per le controversie con i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.

12.3 Risoluzione alternativa

Il consumatore può utilizzare la piattaforma ODR dell’Unione Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modifiche

Miriade Srls ICC si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

14. Contatti

Per informazioni o chiarimenti: